La spedizione di ritorno è gratuita?

La spedizione di ritorno è gratuita sul tuo primo ritorno per OGNI ordine entro 90 giorni dalla data di acquisto.

1. Quando richiedi un reso, ti potrebbe essere offerta l'opportunità di ottenere un rimborso parziale senza restituire gli articoli.Se accetti questa offerta, un reso gratuito verrà automaticamente detratto dal numero di resi gratuiti che hai per questo ordine.
2. Se hai già restituito articoli da un ordine e desideri restituire altri articoli dallo stesso ordine, puoi comunque farlo finché la finestra di 90 giorni non è scaduta.

Ti consigliamo di provare a rispedire gli articoli restituiti in un'unica spedizione per evitare di pagare costi aggiuntivi. Ciò probabilmente ridurrà anche l'impatto ambientale di più resi.

Per il secondo e successivi rimborsi dallo stesso ordine, è possibile utilizzare l'etichetta di reso che forniamo e pagare una tassa di spedizione di $7,99, che verrà detratta dal rimborso.

Dove posso trovare l'etichetta di reso dopo l'applicazione?

Puoi trovare la tua etichetta di reso in due posizioni diverse in "I tuoi ordini"

1. Clicca su "Tutti gli ordini" → "Stampa un'etichetta di reso e inizia il reso" → clicca su "Stampa etichetta di reso"
2. Puoi anche fare clic su "Restituisce" → "Stampa etichetta di reso" → per scaricare e stampare l'etichetta di reso.

Posso restituire qualsiasi prodotto che ho acquistato su Usokay?

Quasi tutti gli articoli che hai acquistato su Usokay sono idonei per la restituzione e il rimborso se non sei soddisfatto di loro, con poche eccezioni:

1. Articoli di abbigliamento che sono stati indossati, lavati o danneggiati dopo la consegna, o che hanno avuto le loro etichette o adesivi igienici rimossi.
2. I prodotti alimentari e alimentari non sono idonei per la restituzione.
3. Alcuni ordini di regali gratuiti.

Quanto tempo ho prima di effettuare un reso?

Se un articolo è idoneo per la restituzione e il rimborso, è possibile restituirlo entro la finestra di restituzione di 90 giorni dopo il giorno dell'acquisto.

È necessario restituire il pacchetto di ritorno entro 14 giorni dopo aver inviato la richiesta di reso nella finestra di ritorno. Non è possibile restituire un articolo dopo la finestra di 90 giorni, calcolata dalla data di acquisto.

Rimborsi

I. Per i rimborsi degli articoli restituiti, elaboreremo i rimborsi dopo aver ricevuto gli articoli e aver superato l'ispezione di qualità.

II. Per i rimborsi di articoli mancanti o articoli non consegnati, scegli il motivo corrispondente dopo aver fatto clic su "Restituzione / altro aiuto" per richiedere un rimborso o parlare con il nostro personale del servizio clienti per chiedere aiuto. Le informazioni di tracciamento del corriere decidono se un articolo è stato consegnato o meno.

III. A seconda del tuo istituto finanziario, i rimborsi possono richiedere 5-14 giorni lavorativi (fino a 30 giorni) per essere accreditati sul tuo conto di pagamento originale. La tassa di spedizione originale non è rimborsabile se il tuo reso non è il risultato di colpa di Usokay o del fornitore. Anche i costi di assicurazione, se presenti, non sono rimborsabili.

IV. Puoi scegliere di accettare crediti Usokay invece di un rimborso al metodo di pagamento originale.

1. I rimborsi ai crediti Usokay sono più veloci del metodo di pagamento originale.
2. I crediti Usokay non hanno una data di scadenza.
3. I rimborsi ai crediti Usokay non possono essere annullati una volta elaborati i rimborsi.
4. I crediti Usokay non possono essere riscattati in contanti e possono essere utilizzati solo per acquisti su Usokay.

Per ulteriori informazioni sui crediti Usokay, visitare: Informazioni sul saldo del credito.

V. È possibile ricevere un rimborso anticipato, in cui emetteremo il rimborso dopo aver consegnato il pacchetto di ritorno. Se non riceviamo gli articoli restituiti, potremmo addebitare il metodo di pagamento originale. Il rimborso anticipato sarà concesso in base alla cronologia degli acquisti e a nostra esclusiva discrezione.

VI. Potresti ricevere un rimborso immediato, in cui emetteremo il rimborso prima di aver restituito gli articoli. Se non riceviamo gli articoli di ritorno, potremmo addebitare il metodo di pagamento originale. Il rimborso immediato sarà concesso in base alla cronologia degli acquisti e a nostra esclusiva discrezione.

Avviso importante

I. L'indirizzo del mittente sul tuo pacco NON è l'indirizzo di ritorno. Se invii il pacco di ritorno a quell'indirizzo, il tempo di elaborazione per il tuo reso potrebbe essere ritardato. Dovresti inviare il pacco di ritorno solo all'indirizzo sull'etichetta di ritorno che forniamo.

II. Assicurati di NON includere accidentalmente alcun articolo nel pacchetto di reso che non desideri restituire. Se hai incluso accidentalmente un articolo sbagliato, contatta il Servizio Clienti. Non possiamo promettere che verranno trovati e restituiti articoli sbagliati e non conserviamo o rimborsiamo tali articoli.

Se hai domande sui resi o su questa politica:

1. Per gli articoli spediti da Usokay: si prega di contattare il nostro servizio clienti.
2. Per gli articoli spediti dai fornitori: si prega di contattare il fornitore navigando su "Dettagli di reso" e selezionando "Contatta il fornitore".